Para anular una entrada de un evento, existen dos formas:
Anulación desde la App de validación
Puedes anularla en la puerta del local, desde la App de validación de entradas, accediendo al icono rojo “Cancelar”.
Una vez escaneado y confirmado que se quiere hacer la devolución, el cliente recibirá un correo automático confirmando la cancelación, y el reembolso del ticket le llegará a su cuenta en un plazo máximo de 72hs, dependiendo de la entidad bancaria.
NOTA IMPORTANTE: Ante la decisión de denegar el acceso al local a un cliente conflictivo, es criterio del organizador realizar o no el reembolso de la entrada.
Devolución desde la web de venta
Gestionar la devolución desde la plataforma interna, accediendo al evento y entrando al apartado “tickets vendidos”
- Buscar el cliente mediante nombre o email en el buscador:
- A la izquierda del registro, en “acciones”, seleccionar el icono en forma de papelera (eliminar cliente de la lista).
Se abrirá directamente un panel para realizar la devolución de dicha entrada.
- Una vez confirmado que se desea cancelar la entrada, el cliente recibirá un correo automático confirmando la cancelación, y el reembolso del ticket le llegará a su cuenta en un plazo máximo de 72hs, dependiendo del banco.
